Privacyverklaring

Gegevens en doeleinden

Wij verwerken account- en profielgegevens, Household-lidmaatschap, Apparat-gegevens, bestanden, Care-geschiedenis, chats, uitnodigingen, feedback en technische gegevens, waaronder IP-adressen en gebruik. Gegevens komen van jou, Household-leden, je uitnodiger, je gekozen aanmeldprovider en openbare productbronnen.

Wij verwerken gegevens om de dienst, het delen, gevraagde AI-hulp en herinneringen te leveren op basis van onze overeenkomst met jou. Onze gerechtvaardigde belangen zijn bètatoegang beheren, vragen beantwoorden, de betrouwbaarheid verbeteren en misbruik voorkomen. Wij verwerken ook gegevens wanneer de wet dit vereist. Verplichte account- en Household-velden zijn nodig om de dienst te gebruiken; andere gegevens zijn optioneel.

Delen en AI

Household-leden hebben toegang tot gedeelde gegevens en zien de namen en foto’s van bijdragers. Chats zijn privé voor jouw account. De beheerder en dienstverleners voor hosting, opslag, authenticatie, e-mail, ondersteuning, beveiliging en AI kunnen gegevens verwerken voor hun taken. Gegevens kunnen ook worden verstrekt wanneer de wet dit vereist.

AI-functies sturen de ingediende afbeelding of vraag en relevante geselecteerde product-, Household- of Care-context, inclusief notities, door voor verwerking. Openbaar productonderzoek gebruikt productkenmerken, geen privéserienummers of Household-notities. Openbare productfeiten, handleidinglinks en onderbouwde instructies kunnen worden hergebruikt; privéfoto’s, aankoopbewijzen en chats zijn uitgesloten. Door AI voorgestelde wijzigingen vereisen bevestiging.

Foto’s en stemopnamen die je met Ask Apparat verstuurt, worden verwerkt om je vraag te beantwoorden, inclusief het omzetten van je stem naar tekst. De chatgeschiedenis van Apparat bewaart de tekst, het transcript en het aantal foto’s, niet de oorspronkelijke foto- of audiobestanden.

Als je telefoonmeldingen inschakelt, verwerkt Google Firebase registratiegegevens van je apparaat en de bezorging om die meldingen mogelijk te maken. Apparat schakelt geen advertentieanalyses van Firebase in.

Sommige dienstverleners verwerken gegevens buiten de EER, onder meer in de Verenigde Staten. Toepasselijke waarborgen omvatten adequaatheidsbesluiten of de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie. Neem contact op voor de toepasselijke waarborgen en een kopie.

Bewaring

Dienstgegevens blijven bewaard zolang ze nodig zijn voor je account of Household. Als je een Household verlaat, verlies je toegang, maar blijven de Apparat-gegevens behouden, ook als jij als eigenaar vermeld staat. Andere leden houden er toegang toe. Opgeslagen chats blijven bewaard totdat ze worden gewist of gekoppelde gegevens definitief worden verwijderd. Gewone verwijdering kan een hersteltermijn van 30 dagen omvatten. Neem tijdens de bèta contact op met de beheerder voor definitieve verwijdering van je account of Household.

Technische, beveiligings-, ondersteunings- en aflevergegevens blijven alleen bewaard zolang nodig voor de dienst, het oplossen van incidenten of geschillen, misbruikpreventie en wettelijke verplichtingen. Tijdelijk AI-herstel vervalt na zeven dagen; definitieve opruiming en verwijdering bij providers of uit back-ups kunnen langer duren. Je kunt afzonderlijk om gegevenswissing verzoeken.

Jouw rechten

Onder de toepasselijke voorwaarden kun je inzage, verbetering, wissing, beperking of overdraagbaarheid vragen, bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen en toestemming intrekken waar die wordt gebruikt, zonder eerdere rechtmatige verwerking aan te tasten. Mail support@apparat.care. Wij antwoorden normaal binnen één maand; identiteitscontrole en wettelijke verlenging zijn mogelijk. Je kunt een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit of je lokale toezichthouder.

We verkopen geen persoonsgegevens en gebruiken geen advertentietrackers of tracking van het openen en aanklikken van e-mails. Met jouw toestemming en alleen wanneer ingeschakeld geeft Vercel Web Analytics samengevoegde statistieken over openbare pagina’s: bezochte pagina’s, verwijzingen, geschatte locatie en browser- en apparaattype. De analysetool gebruikt geen analysecookies of browseropslag; een apart cookie onthoudt je privacykeuze. De uit het verzoek afgeleide bezoekerscode vervalt na 24 uur. Accountpagina’s, aangepaste gebeurtenissen, URL-parameters en fragmenten worden uitgesloten. We respecteren Do Not Track en Global Privacy Control. Via Privacykeuzes onderaan de website kun je je toestemming intrekken. Cookies legt opslag en bewaartermijnen uit.