Confidentialité

Données et finalités

Nous traitons les données de compte et de profil, l’appartenance au Household, les fiches Apparat, fichiers, historiques Care, conversations, invitations, retours et données techniques, dont les adresses IP et l’utilisation. Elles proviennent de vous, des membres du Household, de la personne qui vous invite, du fournisseur de connexion choisi et de sources publiques sur les produits.

Nous traitons les données pour fournir le service, le partage, l’aide IA demandée et les rappels au titre de notre contrat avec vous. Nos intérêts légitimes sont la gestion de l’accès à la bêta, la réponse aux demandes, la fiabilité et la prévention des abus. Nous traitons aussi les données lorsque la loi l’exige. Les champs obligatoires du compte et du Household sont nécessaires pour utiliser le service ; les autres données sont facultatives.

Partage et IA

Les membres du Household accèdent aux données partagées et voient les noms et photos des contributeurs. Les conversations sont privées à votre compte. L’exploitant et les prestataires d’hébergement, stockage, authentification, e-mail, assistance, sécurité et IA peuvent traiter les données nécessaires à leurs fonctions. Des données peuvent aussi être communiquées lorsque la loi l’exige.

Les fonctions IA transmettent l’image ou la question soumise et le contexte pertinent sélectionné du produit, du Household ou de Care, y compris les notes, pour traitement. La recherche publique utilise des identifiants de produit, pas les numéros de série privés ni les notes du Household. Les faits publics, liens de manuels et instructions sourcées peuvent être réutilisés ; photos privées, reçus et conversations sont exclus. Les modifications proposées par l’IA nécessitent une confirmation.

Les photos et enregistrements vocaux envoyés avec Ask Apparat sont traités pour répondre à votre question, notamment pour transcrire votre voix. L’historique Apparat garde le texte, la transcription et le nombre de photos, pas les fichiers photo ou audio d’origine.

Si vous activez les notifications du téléphone, Google Firebase traite les informations d’enregistrement de l’appareil et la distribution nécessaires à ces notifications. Apparat n’active pas les analyses publicitaires de Firebase.

Certains prestataires traitent les données hors de l’EEE, notamment aux États-Unis. Les garanties applicables comprennent des décisions d’adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Contactez-nous pour connaître les garanties applicables et en obtenir une copie.

Conservation

Les données du service sont conservées tant qu’elles sont nécessaires à votre compte ou Household. Quitter un Household retire votre accès, sans supprimer ses fiches Apparat, même si vous y figurez comme propriétaire. Elles restent accessibles aux autres membres. Les conversations enregistrées restent jusqu’à leur effacement ou la suppression définitive des données liées. La suppression ordinaire peut inclure 30 jours de récupération. Pendant la bêta, contactez l’exploitant pour organiser l’effacement définitif de votre compte ou Household.

Les données techniques, de sécurité, d’assistance et de livraison sont conservées uniquement selon les besoins du service, de résolution d’incidents ou de litiges, de prévention des abus et des obligations légales. La récupération temporaire des requêtes IA expire après sept jours ; le nettoyage définitif et la suppression chez les prestataires ou dans les sauvegardes peuvent prendre plus de temps. Vous pouvez demander l’effacement séparément de la suppression ordinaire.

Vos droits

Sous les conditions applicables, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité, vous opposer au traitement fondé sur les intérêts légitimes et retirer votre consentement lorsqu’il est utilisé, sans affecter le traitement licite antérieur. Écrivez à support@apparat.care. Nous répondons normalement sous un mois ; une vérification d’identité et une prolongation légale sont possibles. Vous pouvez saisir l’Autorité belge de protection des données ou votre autorité locale.

Nous ne vendons pas de données personnelles et n’utilisons ni traceurs publicitaires ni suivi des ouvertures ou clics des e-mails. Avec votre accord, et uniquement lorsque le service est activé, Vercel Web Analytics fournit des statistiques agrégées du site public : pages visitées, sources, localisation approximative, navigateur et type d’appareil. L’analyse n’utilise ni cookies analytiques ni stockage du navigateur ; un cookie distinct mémorise votre choix de confidentialité. L’identifiant de visite dérivé de la requête expire après 24 heures. Nous excluons les pages de compte, événements personnalisés, paramètres et fragments d’URL, et respectons Do Not Track et Global Privacy Control. Vous pouvez retirer votre accord via Choix de confidentialité en bas du site. Cookies explique le stockage et les durées.